Política de Devolução
Política de Devolução
Esta Política de Devolução ou Cancelamento de Compra foi feita para esclarecer seus direitos e deveres com base no Código de Defesa do Consumidor.
1- Insatisfação com o produto
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução ao atendimento@viacesar.com.br em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Após esta data não será possível aceitar seu pedido.
É importante que a mercadoria não esteja em uso, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.
1.1) Devolução do produto por insatisfação ou cancelamento de compra
A devolução do produto será feita a partir de sua solicitação junto ao
Como será feito o reembolso do valor do produto devolvido?
O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra.
É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo departamento competente.
EM NENHUM DESTES CASOS O VALOR DO FRETE SERÁ DEVOLVIDO.
1.2) Troca do produto por insatisfação
Caso você tenha interesse em apenas trocar o produto por outro, iremos gerar um novo número de pedido, que será informado a você por e-mail, com o novo produto a ser trocado, escolhido por você. Para o envio do produto à ViaCesar, o frete é por conta do cliente. No momento da entrega do novo produto ao cliente, o frete é por conta do mesmo.
Diferença entre o valor do produto trocado e o original
Se houver diferença entre o valor do produto trocado e o novo, a ser entregue, esta deverá ser paga pelo cliente. A forma de pagamento deverá obedecer as mesmas condições do pedido original, caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito.
Para compras com boleto bancário (à vista) e depósito em dinheiro (à vista), a diferença deverá ser paga com depósito em dinheiro.
Ao contactar o Atendimento, você receberá todas as informações necessárias para este procedimento.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
ou ligue para (13)3271.8940 - horário comercial
atendimento@viacesar.com.br
